Conditions, livraisons & retours

Livraison & Retours

Livraison en France métropolitaine

Livraison standard offerte.
Expédition via Colissimo ou DPD.
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai maximal de livraison est de 7 jours ouvrables après réception du paiement, sauf accord contraire.

Red Legend met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur ou à des circonstances extérieures.

En cas de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Retours – France métropolitaine

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour par e-mail à :

📧 contact@redlegend.fr

Après validation de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour.

Conditions de retour

Les frais de retour s’élèvent à 7,95 € et seront déduits du remboursement.
Le colis retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception de l’étiquette retour.
Passé ce délai, une pénalité forfaitaire de 15 € sera déduite du montant du remboursement, lequel sera effectué sous forme de bon d’achat valable sur notre site internet.

Les articles retournés doivent :

être non portés,
non lavés,
non tachés,
non endommagés,
et comporter toutes les étiquettes d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et traitement du colis par notre entrepôt.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Colis refusés

Pour les livraisons en immeuble ou si vous n’êtes pas certain d’être présent lors de la livraison, nous vous conseillons fortement de choisir une livraison en point relais afin de limiter les risques de perte ou de retour du colis.

Tout colis refusé entraînera des frais de 7,95 € facturés par le transporteur. Ces frais resteront à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Livraison dans l’Union Européenne

Frais de livraison : 22 €
Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.

Retours – Union Européenne

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du colis à l’adresse suivante :

📧 contact@redlegend.fr

Après validation du retour par e-mail, le client devra renvoyer l’article sous 14 jours à l’adresse suivante :

Private Label Studio - Red Legend
73 Boulevard Saint Marcel
13011 Marseille
France

Le client devra également transmettre par e-mail le numéro de suivi du retour.

Conditions importantes

Aucun frais de retour ne sera déduit du remboursement.
Passé le délai de 14 jours d'expédition dur retour, une pénalité forfaitaire de 15 € sera déduite du montant du remboursement, lequel sera effectué sous forme de bon d’achat valable sur notre site internet.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes.